Kysymys tilistä, odottava kotiutus, bonus joka ei kirjautunut tai käynnissä oleva tunnistautuminen? Boo Casinon tiimi lukee jokaisen viestin, joka meille saapuu. Suurin osa saa vastauksen seuraavan työpäivän aikana, ja kiireellisissä asioissa live-chat on nopein tie.
Miten tavoitat meidät
- Live-chat: auki useana kellonaikana, nopein tie siihen mikä ei voi odottaa
- Sähköposti: [email protected] yksityiskohtaisempiin kysymyksiin
- Lomake: löytyy alempaa tältä sivulta, jos et halua avata sähköpostia
Sähköposti hoitaa lähes kaiken, lyhyestä kysymyksestä pidempään viestiin tietystä tapahtumasta. Valitsitpa minkä kanavan tahansa, pyrimme vastaamaan yhden työpäivän kuluessa. Ruuhka-aikoina se voi kestää muutaman tunnin pidempään, mutta mikään ei jää vastaamatta.
Vastausajat
Kiireelliseen asiaan kannattaa aloittaa live-chatista, joka on auki useana kellonaikana. Sähköposti ja lomake sopivat paremmin yksityiskohtaisiin kysymyksiin, joissa kirjallisesta jäljestä on hyötyä molemmille. Tilin tunnistautuminen on yleensä nopea, mutta manuaalinen tarkistus voi pidentää käsittelyä, ja siitä kerromme heti ettemme jätä sinua arvailemaan.
Ennen kuin kirjoitat
Kirjoita tilillesi rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta, se nopeuttaa tunnistautumista. Älä koskaan lähetä salasanaasi tai täysiä maksutietojasi sähköpostitse tai chatissa, sillä emme koskaan pyydä niitä. Mitä tarkempi viestisi on, sitä nopeampi ja osuvampi vastaus.
Mitä liittää viestiin
Konkreettinen viesti saa nopeamman ja järkevämmän vastauksen kuin yleisluontoinen. Jos asia koskee tiettyä tapahtumaa, muutama tieto auttaa meitä selvittämään sen kerralla:
- Tilisi sähköpostiosoite, jotta löydämme tapauksen nopeasti
- Lyhyt kuvaus tilanteesta parilla lauseella
- Kuvakaappaus, jos kyse on näkyvästä virheestä
Näillä tiedoilla tuki pääsee suoraan asiaan ilman useaa tarkentavaa viestiä. Emme koskaan pyydä salasanaa tai koko maksukortin numeroa, joten niitä ei tarvitse eikä pidä lähettää. Loput selviävät viestien vaihdossa.
Missä autamme ja missä emme
Tiliä, talletuksia, kotiutuksia ja tunnistautumista koskevat asiat hoituvat suoraan tuen kanssa. Emme anna oikeudellista tai verotuksellista neuvontaa emmekä ratkaise, onko pelaaminen sinun tilanteessasi sallittua, minkä tarkistaminen jää sinulle. Kaikessa mikä koskee omaa pelaamistasi, vastuullisen pelaamisen sivu kertoo mistä saa ilmaista apua.
Osoitteemme
Itsenäisyydenkatu 2, 33100 Tampere, Suomi. Tämä on postiosoite ilman asiakaspalvelutiskiä, joten mahdollisesta käynnistä sovitaan etukäteen sähköpostitse.
Kirjoita meille